Qué hacemos con tus datos.

Quiénes somos

Dale Technology es un servicio de DALE TECHNOLOGY LLC, sociedad de Delaware, Estados Unidos (expediente 10784427), que opera desde Panamá. Para cualquier tema de privacidad escribe a murbano@dalepanama.com.

Dos casos distintos

Cuando escribes a un negocio que usa Dale Technology, por WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de su web, el responsable de tus datos es ese negocio. Dale Technology es su proveedor: guarda y procesa tus datos por encargo del negocio, solo para atenderte en su nombre, y no los usa para nada más.

Cuando tratas directamente con Dale Technology, porque llenas el formulario de diagnóstico, contratas un plan o eres parte del equipo de un negocio que usa Dale Technology, el responsable es Dale Technology.

Si escribes a un negocio que usa Dale Technology

Qué se guarda

• Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil, o tu usuario de Instagram o Messenger.
• Lo que escribes y lo que te responden, con la fecha.
• Si pides una cita o haces un pedido: tu nombre, tu teléfono y tu correo, y los datos de esa cita o ese pedido.
• Lo que el negocio ya tiene de ti en su sistema y haga falta para responderte, como tus citas, tus pedidos o tu saldo pendiente.

No te pedimos la edad, la dirección, el documento de identidad ni datos de tarjeta por chat. Si envías algo que no hace falta, como datos de salud, solo lo ve la persona del negocio que debe atenderlo y no se usa para nada más.

Para qué

• Responder tus preguntas sobre el negocio: horarios, ubicación, servicios, productos, precios y disponibilidad.
• Agendar o cambiar tus citas, recordártelas y avisarte de tus pedidos.
• Decirte tu propio saldo y enviarte el enlace para pagarlo.
• Pasar la conversación a una persona del negocio cuando lo pides o cuando la pregunta lo necesita.

Dale Agents, los agentes de inteligencia artificial

Muchas respuestas las prepara Dale Agents, un agente de inteligencia artificial. Dale Agents solo conoce la información de ese negocio y solo puede hacer lo que el negocio le permite. Nunca te muestra datos de otras personas ni de otros negocios. Para redactar una respuesta, el texto de la conversación pasa por un proveedor de modelos de lenguaje bajo contrato, y ese proveedor no usa tus mensajes para entrenar sus modelos. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Lo que nunca hacemos

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad, no los compartimos con otros negocios y no te escribimos por cuenta propia. Solo te escribe el negocio con el que hablas, y si pasaron más de 24 horas desde tu último mensaje, solo con mensajes aprobados por WhatsApp.

Dejar de recibir mensajes

Escribe BAJA en el chat y no te llegarán más recordatorios ni avisos. Si vuelves a escribir, te responderán.

Si tratas directamente con Dale Technology

Formulario de diagnóstico. Guardamos lo que escribes: tu nombre, tu email profesional, tu teléfono, el nombre y el tipo de tu negocio y el proceso que quieres mejorar, más la fecha del envío y el país desde el que se hizo. Lo usamos para responder tu solicitud por correo o por WhatsApp y, si seguimos adelante, preparar la propuesta.

Clientes de Dale Technology y sus equipos. Guardamos el nombre, el correo, el teléfono y el rol de cada persona del equipo, los datos de facturación del negocio y el registro de uso del sistema (ingresos, acciones y consumo de Dale Agents). Los usamos para dar el servicio, cobrarlo y protegerlo. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: Dale Technology no ve ni guarda el número de tu tarjeta.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio:

• Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger), que transporta los mensajes.
• Cloudflare, que aloja el sistema y el sitio.
• Supabase, que aloja las bases de datos.
• Un proveedor de modelos de lenguaje, que genera las respuestas de Dale Agents.
• Stripe, que cobra los planes de Dale Technology.
• El proveedor de correo con el que enviamos avisos.

Algunos están fuera de Panamá, por ejemplo en Estados Unidos, y les exigimos proteger los datos con medidas equivalentes a las nuestras. Solo entregaríamos datos a una autoridad si una ley o una orden judicial lo exige.

Cuánto tiempo

• Conversaciones y datos de los clientes de un negocio: mientras el negocio use Dale Technology, o menos si el negocio los borra. Si el negocio deja Dale Technology, le entregamos sus datos y los borramos de Dale Technology en 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Formulario de diagnóstico: mientras dure la conversación y hasta 12 meses después del último contacto.
• Registros técnicos, que no incluyen el contenido de los mensajes: hasta 12 meses.

Cómo los protegemos

Los datos de cada negocio están separados, y la base de datos impide que un negocio vea los de otro. Cada persona del equipo entra con su propio usuario y ve solo lo que su rol permite. Las conexiones van cifradas, cada acción queda registrada y los mensajes que llegan de Meta se verifican con su firma antes de procesarlos.

Tus derechos

La Ley 81 de 2019 de Panamá te da derecho a acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso y llevártelos. Si escribiste a un negocio que usa Dale Technology, puedes pedírselo al negocio o escribirnos y lo coordinamos con él. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles y sin costo. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Para borrar tus datos, sigue los pasos de Cómo borrar tus datos.

Cambios

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la fecha nueva.

Última revisión: 18 de octubre de 2026.